Όροι και Προϋποθέσεις

Η Επιχείρηση tools-paint.gr - ΤΖΑΦΕΡΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ, που στο εξής θα αποκαλείται ΕΤΑΙΡΕΊΑ, με έδρα τη Μελίκη Ημαθίας, Τηλ 2331200150, website: www.tools-paint.gr  διαθέτει τη χρήση ηλεκτρονικού καταστήματος για πωλήσεις οικιακών,τεχνικών και εποχιακών ειδών μέσω διαδικτύου (internet) με τους παρακάτω γενικούς όρους.

Η αποδοχή τους είναι απαραίτητη προϋπόθεση για όσους πρόκειται να κάνουν χρήση του συστήματος. Ο επισκέπτης/χρήστης των σελίδων και των υπηρεσιών του δικτυακού τόπου της tools-paint.gr - ΤΖΑΦΕΡΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ , παραχωρεί τη συγκατάθεσή του στους κατωτέρω όρους χρήσης που ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου, των σελίδων, των γραφικών, εικόνων, φωτογραφιών και εν γένει αρχείων που περιλαμβάνονται σε αυτόν, συνεπώς οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους αυτούς πριν από την επίσκεψη ή τη χρήση των σελίδων ή/και των υπηρεσιών και του περιεχομένου του δικτυακού τόπου.

1. Τα περιεχόμενα της ιστοσελίδας ανήκουν στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ και αποτελούν πνευματικά δικαιώματα όπως αυτά ορίζονται και προστατεύονται από την Ελληνική και Διεθνή Νομοθεσία. Οι χρήστες αναγνωρίζουν τα ιδιοκτησιακά και πνευματικά δικαιώματα της ΕΤΑΙΡΙΑΣ και δεσμεύονται να τα διαφυλάξουν. Ενδεικτικά αναφέρεται ότι δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση, πώληση, μεταβίβαση, άντληση στοιχείων, διανομή, ανακατασκευή, αναμετάδοση, πώληση πληροφοριών, χορήγηση αδείας χρήσης κλπ. Η τεχνογνωσία και τα πάσης φύσεως έντυπα και ηλεκτρονικά μέσα που παρέχονται στους κάθε μορφής χρήστες, δίνονται επί παρακαταθήκη και ουδόλως μεταβιβάζεται σε αυτούς η κυριότητά τους ή η πνευματική ιδιοκτησία τους. Ομοίως η χρήση σημάτων ή λογοτύπων δεν επιτρέπεται χωρίς την προηγούμενη έγγραφη έγκριση της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ. Μεταβίβαση ή ανάθεση δικαιωμάτων σε άλλο πρόσωπο είναι δυνατή μόνον με έγγραφο της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ.
2. Το ηλεκτρονικό κατάστημα tools-paint.gr - ΤΖΑΦΕΡΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ  είναι μία ιστοσελίδα για πωλήσεις εποχιακών ειδών μέσω διαδικτύου (internet), όπου η ΕΤΑΙΡΕΙΑ εισάγει τα προϊόντα και οι πελάτες, που στο εξής θα αποκαλούνται ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ, κάνουν τις αγορές  τους. Η ορθότητα περιγραφής των προϊόντων είναι ευθύνη της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, η οποία καταβάλει κάθε προσπάθεια να είναι ακριβείς χωρίς όμως να αποκλείονται μικρολάθη και παραλήψεις.
3. Οι αγορές που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος κρατήσεων της tools-paint.gr - ΤΖΑΦΕΡΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ, είναι αυτοματοποιημένες και η τροφοδότηση του συστήματος γίνεται από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ ή από συνεργάτες της. Η επιβεβαίωση είναι επίσης αυτοματοποιημένη και επέχει θέση σύμβασης μεταξύ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ και ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ. Ταυτόχρονα εγείρονται αμοιβαίες υποχρεώσεις, όπως αυτές αναφέρονται στην περιγραφή της υπηρεσίας, στο έντυπο επιβεβαίωσης και όπως αυτές ορίζονται από την Ελληνική νομοθεσία.
4. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν ευθύνεται για ζημίες του χρήστη ή τρίτου που τυχόν προκληθούν από δυσλειτουργίες που ευθύνονται τρίτοι οι οποίοι προσφέρουν τις υπηρεσίες τους, όπως ενδεικτικά αναφέρονται βλάβες στον ηλεκτρονικό εξοπλισμό και γενικά βλάβες και κίνδυνοι που προέρχονται από το δίκτυο των παροχέων internet, των εταιριών ασφαλείας κλπ. Ομοίως η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν φέρει ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε ζημιά και ηθική βλάβη που προκύπτει από αδυναμία παροχής υπηρεσιών υποστήριξης. Αν όμως ήθελε προκύψει ευθύνη της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ παρά τα προαναφερθέντα, αυτή περιορίζεται σε αποζημίωση, περιλαμβανομένων δικαστικών εξόδων και αμοιβών δικηγόρων, μέχρι του ποσού της αμοιβής της για τις αγορές που προέκυψε ζημία, όπως αυτή καταγράφεται στο σύστημα.
5. Για την προστασία των προσωπικών δεδομένων ο επισκέπτης / χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους που προβλέπονται στο σχετικό τμήμα υπό την ένδειξη "Προστασία Προσωπικών Δεδομένων" και εάν δεν συμφωνεί οφείλει να μη χρησιμοποιεί τις σελίδες/υπηρεσίες του παρόντος δικτυακού τόπου tools-paint.gr - ΤΖΑΦΕΡΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ, με αυτά που παρέλαβε, υποχρεούται να γνωστοποιεί αυτές γραπτώς εντός 7 ημερών και χωρίς καθυστέρηση στην tools-paint.gr - ΤΖΑΦΕΡΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ, προκειμένου να συνδράμει στην αποκατάσταση του προβλήματος. Μετά την παρέλευση των ως άνω 7 ημερών τεκμαίρεται η πλήρης αποδοχή από τον ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ των υπηρεσιών που αγοράσθηκαν από την tools-paint.gr - ΤΖΑΦΕΡΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ η οποία στρέφεται κατά της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, εφαρμόζεται το Ελληνικό δίκαιο και οι χρήστες παραιτούνται από το δικαίωμα επιλογής άλλου εφαρμοστέου δικαίου. Για την επίλυσή τους αποκλειστικά αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της Θεσσαλονίκης, έτι δε και επί δικών εκτελέσεως

6. Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική ισχύουν για σχεδόν όλα τα προϊόντα (υπάρχουν και εξαιρέσεις) που αγοράζονται από το κατάστημα μας και σε κάθε περίπτωση ισχύουν οι οροί της Ελληνικής νομοθεσίας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

   Ο πελάτης κατά την παραλαβή του προϊόντος είναι υπεύθυνος να ελέγξει το άθικτο της συσκευασίας και την κατάσταση των προϊόντων που παρέλαβε πριν την παραλαβή για να διαπιστώσει τυχόν εμφανή προβλήματα ή ελαττώματα του προϊόντος.

   Η κυριότητα στο Προϊόν μεταβιβάζεται μετά την πλήρη εξόφληση ενώ ο κίνδυνος μετατίθεται κατά την παράδοση, ακόμα η αποστολή των εμπορευμάτων γίνεται για λογαριασμό με κίνδυνο του πελάτη. Θα πρέπει να κάνετε έλεγχο για τυχόν φθορές ενώπιον του μεταφορέα, σε περίπτωση που υπογράψετε και απομακρυνθεί ο μεταφορέας καμία ζημία δεν αναγνωρίζεται.

   Όταν κάνετε την παραγγελία σας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος μας έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέσα στην ίδια ημέρα που κάνατε την παραγγελία. Σε διαφορετική περίπτωση εάν η παραγγελία σας έχει δρομολογηθεί θα επιβαρύνεστε με τα έξοδα μεταφοράς.

   Σε περίπτωση που ο πελάτης θέλει να επιστρέψει το προϊόν χωρίς κάποια ιδιαίτερη αιτιολογία, όπως ορίζεται από το Νόμο περί Προστασίας των καταναλωτών τότε θα πρέπει να το επιστρέψει μέσα σε  (14) δεκατέσσερις ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του κάνοντας αίτημα υπαναχώρησης στο email  : sales@tools-paint.gr .  Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε (αρχική συσκευασία), δεν έχουν χρησιμοποιηθεί η μονταριστεί και είναι σε άριστη κατάσταση. Σε κάθε περίπτωση για επιστροφές – αλλαγές προϊόντων τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν πάντα τον πελάτη-αγοραστή.

   Απαραίτητες προϋποθέσεις για την επιστροφή προϊόντων:

   • Το προϊόν δεν έχει υποστεί ουδεμία εκούσια ή ακούσια ζημία από τον πελάτη (μη προσεκτικής απομάκρυνσης της συσκευασίας του, λανθασμένου μονταρίσματος, μη ενδεδειγμένης χρήσης κ.τ.λ.).
   • Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί (να συναρμολογηθεί κτλ).
   • Το προϊόν συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία του και όλο το περιεχόμενο αυτής.
   • Για τα είδη που έχουν ειδική εργοστασιακή συσκευασία θα πρέπει να μην έχει παραβιαστεί ή φθαρεί η συσκευασία τους.
   • Να μην έχουν αφαιρεθεί τυχόν ταμπελάκια ή σημάνσεις μάρκας κ.λ.π. που ενδέχεται να έχουν επάνω τους τα προϊόντα.
   • Το προς επιστροφή προϊόν συνοδεύεται από αντίγραφο τιμολογίου ή από την απόδειξη λιανικής αγοράς.

   Επισήμανση: Προϊόντα όπως στρώματα μαξιλάρια για ευνόητους λόγους υγιεινής εάν ανοιχθεί και χρησιμοποιηθεί η απλά εάν ανοιχθεί η συσκευασία του στρώματος μετά δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής.

   Επισήμανση: Προϊόντα τα οποία είναι κατόπιν παραγγελίας δεν επιστρέφονται.

   Επισήμανση: Όταν πραγματοποιηθεί αγορά και ο πελάτης δεν ελέγχει τα χαρακτηριστικά του προϊόντος (διαστάσεις χρώμα κτλ…), είναι στη διακριτική ευχέρεια του καταστήματος μας για την αποδοχή επιστροφής του προϊόντος.

   Η εταιρία μας διατηρεί το δικαίωμα να μην δεχθεί κάποια επιστροφή εάν το προϊόν δεν είναι όπως το απέστειλε έχει χρησιμοποιηθεί και δεν έχουν τηρηθεί οι παραπάνω προϋποθέσεις.

   Επιστροφή από εσφαλμένη αποστολή

   Σε περίπτωση που ο πελάτης θέλει να επιστρέψει προϊόν το οποίο παρέλαβε από εσφαλμένη αποστολή, που οφείλεται είτε στο κατάστημα μας είτε στους συνεργάτες της, θα μπορεί να το επιστρέψει μόνο μέσα σε (14) δεκατέσσερις ημέρες από την παραλαβή του όπως φαίνεται από τις καταστάσεις της μεταφορικής εταιρείας από την οποία το παρέλαβε. Το προϊόν που πρόκειται να επιστραφεί θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και σε άθικτη συσκευασία όπως το παρέλαβε. Στην περίπτωση αυτή η εταιρεία μας επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής.

   Επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος

   Στην περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος, η εταιρεία μας αναλαμβάνει την αντικατάσταση μέρους ή ολόκληρου του προϊόντος αν χρειαστεί χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη.Γι αυτό θα σας ζητηθεί να μας στείλετε φωτογραφίες του ελαττωματικού προϊόντος και της αρχικής του συσκευασίας.

   Τα προϊόντα που χρίζουν αντικατάσταση ή επιδιόρθωση, θα πρέπει να επιστραφούν (ακριβώς με την ίδια διαδικασία που απεστάλησαν και στην αρχική τους συσκευασία). Αφού ελεγχθούν τότε γίνεται αντικατάσταση ή επιδιόρθωση. Σε καμία περίπτωση δεν μπορούν να αντικατασταθούν προϊόντα τα οποία δεν έχουν επιστρέψει πρώτα για έλεγχο.

   Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

   Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας θα γίνει ο απαραίτητος έλεγχος στο προϊόν που επεστράφη και εφόσον πληρεί όλες τις προϋποθέσεις επιστροφής τότε η εταιρεία μας θα σας επιστρέψει την αρχική αξία του προϊόντος ή των προϊόντων που επεστράφησαν στον αρχικό λογαριασμό με τον οποίο ολοκληρώσατε την αγορά σας.

   Δηλαδή αν πληρώσατε με πιστωτική κάρτα τότε θα επιστραφεί η αξία στην πιστωτικής σας κάρτα. Αν όμως έχετε πληρώσει με τραπεζική κατάθεση ή αντικαταβολή, τότε θα πρέπει πίσω από την απόδειξη που θα μας επιστρέψετε μαζί με το προϊόν να έχετε σημειώσει έναν αριθμό λογαριασμού τραπέζης ο οποίος να ανήκει στο ίδιο όνομα με το οποίο κάνατε την παραγγελία σας. Αυτό συνήθως διαρκεί 1-3 εργάσιμες ημέρες.

   Σημαντικό:

   Τα εμπορεύματα είναι δικής σας ευθύνη μέχρι να φτάσουν στις αποθήκες μας, οπότε θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι είναι σωστά συσκευασμένα και δεν μπορούν να υποστούν οποιαδήποτε ζημιά στο δρόμο. Προσπαθούμε σκληρά για να δεχτούμε όλες τις επιστροφές που έρχονται σε εμάς, οπότε σε περίπτωση που κάποιο προϊόν επιστραφεί σε ακατάλληλη κατάσταση τότε θα σας επιστραφεί πίσω. Καλό θα είναι εάν έχετε την δυνατότητα να φωτογραφίσετε το προϊόν πριν το παραδώσετε στο μεταφορέα για να είμαστε όλοι διασφαλισμένοι εάν κάτι συμβεί κατά την μεταφορά του.

7. Πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση ελαττωματικών προϊόντων.

   Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι με βάση την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία, τα προϊόντα που αγοράζει ο καταναλωτής καλύπτονται από ελάχιστη διετή νομική εγγύηση. Συνεπώς, μέσα σε αυτά τα δύο χρόνια ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα, σε περίπτωση που θεωρεί ότι ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στη διαφημιζόμενη εμφάνιση ή λειτουργία, να μας αποστείλει το προϊόν και στην συνέχεια θα αναλάβουμε την διαδικασία εξακρίβωσης ή μη των λεγομένων του πελάτη (την εξακρίβωση την κάνει είτε το κατάστημα το ίδιο είτε ο κατασκευαστής/εισαγωγέας). Σε περίπτωση που το προϊόν αποδειχτεί ελαττωματικό λόγω κατασκευής, τότε ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει επιδιόρθωση του προϊόντος ή αντικατάσταση του προϊόντος ή μείωση της τιμής ή ακύρωση της σύμβασης και πλήρη επιστροφή του ποσού που κατέβαλε. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν αποδειχτεί ελαττωματικό τότε απλά επιστρέφεται στον καταναλωτή. Επίσης, στην περίπτωση που ο πελάτης αποστείλει ένα ελαττωματικό προϊόν στο κατάστημα, τότε πληρώνει ο ίδιος τα έξοδα αποστολής. Αν το προϊόν αποδειχτεί ελαττωματικό, τότε τα έξοδα αποστολής οφείλει το κατάστημα να τα αποζημιώσει τον πελάτη.